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Chez Meublorama.comnous avons à cœur de vous fournir des solutions pour vos meubles au plus rapidement. Afin de pouvoir au mieux vous renseigner lors d'un problème avec le montage de votre meuble ou un élément cassé, voici la marche à suivre :
Dans le cadre d'une casse :
- Prendre en photo le ou les éléments du meuble qui sontcassés ou abîmés.
- Prendre la référence dans la notice de montage de la partie endommagée.
- Nous envoyer par mail ces informations à support@meublorama.com
Dans le cadre d'un élément manquant :
- Prendre la référence dans la notice de montage de la partie manquante.
- Prendre en photo les cartons reçus.
- Nous envoyer par mail ces information à support@meublorama.com
En cas d'avarie constater après livraison ou lors de la livraison, il est nécessaire de le faire noter sur le bon de livraison. De plus, il peut vous être demandé de faire parvenir une lettre recommandée au transporteur. Notez qu'il est impératif de contrôler votre marchandise à la livraison. Sans quoi, une prise en charge du S.A.V ne pourra être demandé et donc le coût de fabrication de la ou des pièces restera à votre charge.