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Finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen, indem Sie das entsprechende Thema auswählen. Wenn Sie zu einem bestimmten Punkt noch Fragen haben, wenden Sie sich direkt an unseren Support.
Kundenkonto
Auf der Website www.meublorama.com befinden sich oben rechts drei Symbole. Im ersten Schritt können Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen, indem Sie die erforderlichen Informationen angeben.
Klicken Sie auf das erste Symbol, um zu Ihrem Kundenkonto zu gelangen. Auf Ihrer Kontoseite finden Sie die Schaltfläche „Meine Bestellhistorie und -details“. Sie erhalten einen Überblick über alle seit der Erstellung Ihres Kontos getätigten Bestellungen.
Wenn Sie auf das erste Symbol oben auf der Website www.meublorama.com klicken, finden Sie den Link „Passwort vergessen“. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, um Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, melden Sie sich einfach über das erste Symbol oben rechts in Ihrem Kundenbereich an. Anschließend können Sie auf die Verwaltung Ihrer Kontaktdaten (Lieferadresse(n), Rechnungsadresse(n) etc.) zugreifen.
Um Ihr Konto vollständig zu löschen, kontaktieren Sie uns einfach über unseren Support.
Bestellen
Es ist derzeit nicht möglich, ein Produkt zu reservieren.
Die auf den Produktseiten angezeigten Zeiten sind Versandzeiten und variieren je nach Fabrik. Zu dieser Frist müssen Sie die Lieferzeit hinzurechnen, die je nach gewählter Versandart variiert. Die ungefähren Liefertermine werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.
Die Versandzeit beginnt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und stellt die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit Ihrer Produkte dar. Die Lieferzeit beginnt, wenn Ihr Paket unser Lager in Richtung Ihrer Lieferadresse verlässt.
Inhalt hin und her
Lieferung unserer Produkte
Unsere Spediteure vereinbaren mit Ihnen einen Termin zur Lieferung Ihrer Waren. Zu diesem Zweck werden Sie über die Telefonnummer kontaktiert, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos oder bei der Bestellung angegeben haben.
Wir liefern von überall in Frankreich. Für Korsika bitten wir jedoch um zusätzliche Beteiligung.
Produkte
Um weitere Informationen zu einem Produkt zu erhalten, geben Sie einfach das Produktblatt ein, um auf das technische Datenblatt des Produkts zuzugreifen.
Um auf Meublorama.com nach Produkten zu suchen, stehen Ihnen mehrere Lösungen zur Verfügung:
- Sie können mithilfe der Suchleiste in der Kopfzeile der Website suchen.
- Im Produktbereich können Sie eine Kategorie auswählen, um in der gewünschten Kategorie zu suchen.
- Wenn Sie sich in einer Kategorie befinden, können Sie Filter verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern.
Sie können Benachrichtigungen über Ihren Kundenbereich erstellen. Mit dieser Funktion werden Sie benachrichtigt, wenn das gewünschte Produkt wieder zum Kauf verfügbar ist.
Generell sind alle Packprodukte einzeln erhältlich.
Rabatte
Unsere aktiven Rabattgutscheine sind direkt auf der Seite sichtbar, sie werden in einem Banner angezeigt, wenn ein Gutschein aktiv ist.
Malheureusement, une fois que la commande est passée et donc validée, il n'est plus possible d'appliquer le code promo.
Einige Rabattgutscheine sind kombinierbar.
Denken Sie daran, zu überprüfen, ob Sie den richtigen Aktionscode eingegeben haben. Wenn dieser noch gültig ist, Sie ihn aber nicht verwenden können, wenden Sie sich an unseren Support.
Bei der Bestellung werden Sie zum Zeitpunkt der Zahlung gefragt, ob Sie über einen Aktionscode verfügen. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie es ausfüllen müssen.
E-mail / Newsletter
Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Der Newsletter enthält alle neuen Kollektionen und damit kommenden Produkte auf Meublorama.com
Wenn Sie auf der Website ankommen und den Newsletter nicht abonniert haben, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, den Newsletter zu abonnieren. Sie müssen also nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Darüber hinaus ist es in Ihrem Kundenbereich möglich, im Reiter „Ihre persönlichen Daten“ das Kästchen „Unseren Newsletter erhalten“ anzukreuzen.
Um sich von unserem Newsletter abzumelden, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Sie können auf den in diesem „Abmelden“ enthaltenen Link klicken.
- Deaktivieren Sie in Ihrem Kundenbereich im Bereich „Ihre persönlichen Daten“ einfach das Häkchen bei „Unseren Newsletter erhalten“.
Bewertungen / Feedback
Um eine Bewertung auf unserer Website Meublorama.com abzugeben, gehen Sie einfach auf die Seite des von Ihnen bestellten Produkts, klicken Sie dann auf „Bewertungen (0)“ und geben Sie Ihre Bewertung ein. Sie können uns auch eine Bewertung auf Trustpilot oder Google hinterlassen.
Um eine Bewertung auf unserer Website Meublorama.com abzugeben, gehen Sie einfach auf die Seite des von Ihnen bestellten Produkts, klicken Sie dann auf „Bewertungen (0)“ und geben Sie Ihre Bewertung ein.
Frage zu meiner Bestellung
Um eine Bestellung zu ändern, müssen mehrere Elemente berücksichtigt werden, einschließlich der Frage, ob sie versendet wird oder nicht. Der einfachste Weg, eine Bestellung zu ändern, besteht darin, sich direkt an unseren Support zu wenden.
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie direkt in Ihrem Kundenbereich. Klicken Sie dazu einfach auf das erste Icon oben rechts und verbinden Sie sich mit Ihrem Kundenbereich. Anschließend können Sie zum Reiter „Meine Bestelldetails“ gehen.
Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben.
Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob sie nicht in Ihrer Junk-Mail (Spam) angekommen ist. Sollte sich dennoch herausstellen, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unseren Support.
Frage zur Lieferung
Sollte sich Ihre Bestellung verspäten, können Sie sich direkt an unseren Support wenden.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Spediteurs. Darüber hinaus erhalten Sie beim Versand Ihrer Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Für die von Ihnen in unserem Shop bestellten Möbel wird derzeit kein Montageservice angeboten.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Sobald eine Bestellung versandt wird, werden unsere Spediteure Sie kontaktieren, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Es ist nicht möglich, bei der Bestellung ein bestimmtes Datum auszuwählen. Wir tun alles, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern.
Produkt fehlt bei Lieferung
Wenn Sie auf Meublorama.com Produkte aus verschiedenen Kollektionen gekauft haben, erhalten Sie Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Raten. Wenn es sich um ein Produkt handelt, das gerade wieder aufgefüllt wird, werden Sie vorher benachrichtigt und haben die Wahl zwischen einer Teillieferung, während Sie darauf warten, dass dieses Produkt wieder verfügbar ist, oder einer vollständigen Lieferung zu diesem Zeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass wir Teilbestellungen niemals ohne Ihr Einverständnis ausliefern.
In Ausnahmefällen, in denen es sich bei dem Fehler um einen Fehler handelt, klären wir gemeinsam mit der Fabrik und den Spediteuren, wo das Problem aufgetreten ist. Unser Team wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass das fehlende Produkt so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Wir können Sie über unseren Support über die Situation informieren. Wir tun unser Bestes, um mit der Fabrik und den Spediteuren die kürzesten Lieferzeiten zu erreichen.
Meine Bestellung wurde nicht geliefert
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, bitten wir Sie, sich entweder direkt an den Spediteur zu wenden oder uns über unseren Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir uns bei unserem Spediteur erkundigen können.
Zahlungsarten
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bestätigt haben, ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Zahlungsart zu ändern.
Falls Sie eine Bestellung haben, die auf die Zahlung wartet, können Sie auf „Erneuern“ klicken und eine neue Bestellung aufgeben, indem Sie die richtige Zahlungsmethode auswählen.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgeben, können Sie die ausgewählte Zahlungsart ändern, indem Sie einfach auf eine andere klicken.
Auf Meublorama können Sie in mehreren Raten ohne Gebühren bezahlen: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung in 2x oder 3x ab 100 € Kaufpreis oder in 4x ab 200 € Kaufpreis ohne jegliche Formalität zu bezahlen zusätzliche Kosten Ihrerseits!
Es ist auch möglich, auf unserer Website 6x, 10x oder 12x ohne Gebühren zwischen 200 € und 6000 € zu bezahlen. Ihre Datei wird von unserem Partner geprüft, bevor wir die Bestellung bestätigen können.
Um Ihre Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen, müssen Sie sich an unseren Support wenden.
Um Ihre Zahlung per Kreditkarte vorzunehmen, folgen Sie einfach den Bestellschritten und wählen Sie im Zahlungsschritt die Zahlung per Kreditkarte aus.
Um Ihre Bestellung über PayPal zu bezahlen, wählen Sie, genau wie bei der Kreditkarte, einfach diese Zahlungsart während der Zahlungsphase Ihrer Bestellung aus.
Änderung der Adresse
Um Ihre Lieferadresse zu ändern, geben Sie einfach die neue Adresse bei der Bestellung oder direkt in Ihrem Kundenbereich ein.
Um Ihre Rechnungsadresse zu ändern, geben Sie einfach die neue Adresse bei der Bestellung oder direkt in Ihrem Kundenbereich ein.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt direkt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Rechnungen
Nach der Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail an die registrierte Adresse. Wenn Sie es nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob es sich nicht in Ihrer Junk-Mail (Spam) befindet. Sie können es auch unter „Meine Bestellhistorie und -details“ finden, wenn Sie auf Meublorama.com oben rechts auf die Registerkarte „Mein Konto“ klicken.
Sollte sich herausstellen, dass Sie es nicht erhalten haben und es nicht in Ihrem Kundenkonto auf der Website erscheint, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support.
Die Mehrwertsteuer wird auf allen von Meublorama ausgestellten Rechnungen ausgewiesen und ausgewiesen.
Beschädigtes Produkt
Wenn Sie bei der Zustellung eine Unregelmäßigkeit feststellen, können Sie die Annahme des Pakets ablehnen und auf dem Lieferschein den Grund für die Ablehnung vermerken. Dann kontaktieren Sie unseren Support.
Bei nachweislicher Nichteinhaltung wird Ihnen das gleiche Produkt je nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt.
Andernfalls können Sie entweder Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder ein anderes Produkt zum gleichen Preis wählen.
Um die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu erfahren, können Sie sich an unseren Support wenden.
Lieferprobleme
Bei Problemen nach Erhalt Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Support. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und machen Sie genaue und detaillierte Angaben zum aufgetretenen Problem.
Sollten Sie ein unvollständiges Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Denken Sie daran, die genaue Beschreibung der fehlenden Teile in die dem Produkt beiliegende Montageanleitung aufzunehmen. Sollten Sie keine Mitteilung erhalten haben, veranlassen wir den Versand.
Wir prüfen die Verfügbarkeit der fehlenden Teile und senden Ihnen diese so schnell wie möglich zu.
Wenn Sie bei der Zustellung eine Unregelmäßigkeit feststellen, können Sie die Annahme des Pakets ablehnen und auf dem Lieferschein den Grund für die Ablehnung vermerken. Dann kontaktieren Sie unseren Support.
Bei nachweislicher Nichteinhaltung wird Ihnen das gleiche Produkt je nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt.
Andernfalls können Sie entweder Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten oder ein anderes Produkt zum gleichen Preis wählen.
Sie müssen das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung an Meublorama zurücksenden. Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung des Pakets verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung unserer Produkte zu überpacken, da nur vollständig, in der Originalverpackung mit Zubehör, Montageanleitung und Garantiezertifikat zurückgegebene Produkte zurückgenommen werden, die unbeschädigt und unbeschädigt sind in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand.
Produkte, die beschädigt oder unvollständig sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden nicht erstattet oder umgetauscht. Das mit der Rücksendung des Produkts verbundene Risiko, unabhängig vom Grund, liegt bei Ihnen.
Wenn das Produkt während des Transports beim Transportunternehmen verloren geht, sind Sie allein dafür verantwortlich und können nicht erstattet werden.
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht innerhalb der erwarteten Fristen und Bedingungen bei uns eintrifft, können Sie weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift erhalten. Wenn Sie dieses Produkt in diesem Fall erneut genießen möchten, können Sie es anfordern.
Ein Produkt zurückgeben
Sie müssen das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung an Meublorama zurücksenden. Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung des Pakets verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung unserer Produkte zu überpacken, da nur vollständig, in der Originalverpackung mit Zubehör, Montageanleitung und Garantiezertifikat zurückgegebene Produkte zurückgenommen werden, die unbeschädigt und unbeschädigt sind in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand.
Produkte, die beschädigt oder unvollständig sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden nicht erstattet oder umgetauscht. Das mit der Rücksendung des Produkts verbundene Risiko, unabhängig vom Grund, liegt bei Ihnen.
Wenn das Produkt während des Transports beim Transportunternehmen verloren geht, sind Sie allein dafür verantwortlich und können nicht erstattet werden.
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht innerhalb der erwarteten Fristen und Bedingungen bei uns eintrifft, können Sie weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift erhalten. Wenn Sie dieses Produkt in diesem Fall erneut genießen möchten, können Sie es anfordern.
Die Lagerhäuser von Meublorama befinden sich SARL Price Factory - L'île Neuve - 285 chemin de l'île neuve - 26600 La Roche-de-Glun - France.
Garantie
Für alle unsere Artikel gilt eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren. Auf einige Artikel gibt es sogar eine Garantie von bis zu 10 Jahren. Sie gilt unter normalen Nutzungsbedingungen und deckt alle Herstellungsprobleme und anormalen Verschleiß der Produkte ab. Diese Garantie bietet Ihnen die Gewissheit, dass Sie sorgenfrei einkaufen können.
Die Garantie gilt unter normalen Nutzungsbedingungen und deckt alle Herstellungsprobleme und abnormalen Verschleiß der Produkte ab. Wenn Sie davon profitieren möchten, wenden Sie sich an unseren Support.
Um die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu erfahren, können Sie sich an unseren Support wenden.
Sie müssen das Produkt spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung an Meublorama zurücksenden. Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung des Pakets verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung unserer Produkte zu überpacken, da nur vollständig, in der Originalverpackung mit Zubehör, Montageanleitung und Garantiezertifikat zurückgegebene Produkte zurückgenommen werden, die unbeschädigt und unbeschädigt sind in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand.
Produkte, die beschädigt oder unvollständig sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden nicht erstattet oder umgetauscht. Das mit der Rücksendung des Produkts verbundene Risiko, unabhängig vom Grund, liegt bei Ihnen.
Wenn das Produkt während des Transports beim Transportunternehmen verloren geht, sind Sie allein dafür verantwortlich und können nicht erstattet werden.
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht innerhalb der erwarteten Fristen und Bedingungen bei uns eintrifft, können Sie weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift erhalten. Wenn Sie dieses Produkt in diesem Fall erneut genießen möchten, können Sie es anfordern.
Eine Bestellung stornieren
Bitte kontaktieren Sie unseren Support.
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihr Widerrufsrecht informiert haben. Wir können die Rückzahlung jedoch aufschieben, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über den Versand der Waren erbracht haben, je nachdem, welches Datum das frühere dieser Ereignisse ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Sollte die Frist jedoch abgelaufen sein und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Support.
Egal, ob Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfällt, kein Problem: Sie haben das Recht auf Widerruf. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten. Sie müssen Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dieser Benachrichtigung auf Ihre Kosten an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihre Bestellung dann innerhalb von 14 Tagen. Zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Datenschutz
Kennen Sie das Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Socket Layer)? Beobachten Sie das Fenster Ihres Internetbrowsers: Links neben der Meublorama-URL sehen Sie ein kleines Vorhängeschloss. Dies stellt sicher, dass die Verbindung zu dieser Website sicher ist. Das bedeutet, dass Ihre Informationen, seien es Passwörter oder sogar Zahlungskartennummern, völlig vertraulich sind.
Im Allgemeinen vertrauen Sie einer Website, die über „https“ (und nicht nur „http“) läuft: Alle gesendeten Informationen werden verschlüsselt und geschützt.
Für die Sicherheit von Online-Zahlungen nutzen wir eine sichere Zahlungsplattform. Die Abwicklung der Transaktion erfolgt über HiPay, das allein über die zum Zeitpunkt der Zahlung auf der Website ausgetauschten Informationen verfügt. Dadurch ist die vollständige Vertraulichkeit der persönlichen Zahlungsdaten gewährleistet.
Es ist ein sicheres Unternehmen, genau wie Meublorama.com, durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), das bei der Zahlung mit Karte automatisch die Gültigkeit der Zugriffsrechte prüft und alle Transaktionen verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Der Austausch sensibler Informationen wie der Kreditkartennummer erfolgt zwischen dem Käufer und HiPay. Daher haben wir zu keinem Zeitpunkt Kenntnis von Ihrer Kartennummer.
Diese Plattform ist durch verschiedene Firewall-Systeme und Protokollkonvertierungen geschützt, um den Zugriff unerwünschter Besucher auf Daten oder Zahlungsabwickler zu verhindern.
Führen Sie Ihre Zahlungen sicher auf www.meublorama.com durch.
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Verkaufsbedingungen
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Widerrufsrecht
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