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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales”) se aplican a cualquier compra realizada por un internauta/persona física (en adelante el “CLIENTE”) en el sitio web http://www.meublorama com (en adelante el “SITIO”). ) de SARL Price factory, SARL inscrita en el registro mercantil y de empresas de Romans sur Isère. con el número 797 680 196, con domicilio social en 285 chemin de l'ile neuf 26600 La Roche de Glun, CIF intracomunitario: FR63797680196, SARL con un capital de 7.620,00 €.
Francia Tel: 04 75 83 94 51,
E-mail : contact@pricefactory.fr (en adelante el “VENDEDOR”).
PRICE FACTORY “JUST FOR YOU” es una marca registrada con el número 4499146.
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
- “CLIENTE”: designa al cocontratante del VENDEDOR, quien garantiza tener la condición de consumidor tal como la define la legislación y la jurisprudencia francesas. Por tanto, queda expresamente previsto que este CLIENTE actúe al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- “ENTREGA”: designa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- “PRODUCTOS”: se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- “TERRITORIO”: designa FRANCIA metropolitana (excluidos DOM/TOM).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y aceptarlas, antes de pagar un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, aplicándose la última versión de dichas Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio.
Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE deberá tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica o, en caso de ser menor de edad, poder acreditar la conformidad de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que proporcione información que le permita ser identificado completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO. Las ENTREGAS se pueden rastrear, cuando corresponda, utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto en cualquier momento con el departamento comercial del VENDEDOR por correo electrónico, a la dirección contact@pricefactory.fr, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Órdenes
Artículo 5.1 Características del producto
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable (en estas Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (sin embargo, tenga en cuenta que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra.
El CLIENTE deberá seleccionar el PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el PRODUCTO(s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, se coloca el PRODUCTO en la cesta del CLIENTE. Estos últimos podrán añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como deseen.
5.2.2. Órdenes
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se le mostrará un formulario online cumplimentado automáticamente resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los cuales hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deberán incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido.
El CLIENTE también deberá seleccionar el método de entrega elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se envía automáticamente al CLIENTE una copia del acuse de recepción del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación del pedido por correo postal o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán cumplimentarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
En particular, el CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE deberá entonces especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen factura. Independientemente del pedido o método de pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. fecha de pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido online. Los plazos indicados en el SITIO recién comienzan a correr a partir de esta fecha.
5.4. Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará los precios mostrados en el SITIO en euros, con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluyendo embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo elegido). de transporte).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá impactar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También podrán sufrir modificaciones en caso de ofertas o rebajas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también podrán ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se ha indicado en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible. Los CLIENTES también podrán ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:
Ofrecer enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,
Proceda con un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles inicialmente y luego envíe el resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a información clara sobre los costos de transporte adicionales en los que se pueda incurrir.
O bien ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar treinta (30) días desde el pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de desistimiento están previstos en la “política de desistimiento”, política disponible en el Apéndice 1 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un hipervínculo.
Artículo 7. Pago
7.1. Métodos de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Por lo tanto, se especifica que toda la información relativa al pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
7.3. Retraso o rechazo del pago
Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será cancelado y la venta terminada automáticamente.
Pago en 3X, 4X con tarjeta de crédito con nuestro socio FLOA.
Nuestro socio financiero FLOA ofrece soluciones de pago para sus compras de bienes y/o servicios, en 3 o 4 cuotas con tarjeta bancaria. Estas soluciones de pago están reservadas a personas físicas (personas mayores) residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez correspondiente a la duración del reembolso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuya oficina central está ubicada en Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure en Bordeaux (33300) sujeta al control de la Autoridad de Control y Resolución Prudencial (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y registrado en ORIAS con el número n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiamiento; Tienes un plazo legal de desistimiento de 14 días. Para saber más, haga clic aqui.
Llamamos su atención sobre el hecho de que si solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios utilizando estas soluciones de pago, sus datos personales serán transmitidos a FLOA con el fin de estudiar su solicitud de financiación, gestión de su contrato de crédito y , en su caso, recuperación. Para más información, haga clic aqui.
Pago en 10X con tarjeta de crédito con nuestro socio FLOA.
Un préstamo te vincula y debe ser reembolsado. Verifique sus capacidades de pago antes de comprometerse.
Nuestro socio financiero, FLOA le ofrece la posibilidad de financiar sus compras de bienes y/o servicios a crédito. Esta solución de crédito está reservada a personas físicas (personas mayores) residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez de 6 meses superior a la fecha de compra.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuya sede social está situada en Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure en Bordeaux (33300) y registrada en ORIAS con el número 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiamiento; Tienes un plazo legal de desistimiento. Llamamos su atención sobre el hecho de que si solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios utilizando esta solución de crédito, sus datos personales serán transmitidos a FLOA con el fin de estudiar su solicitud de financiación, gestión de su contrato de crédito y , en su caso, recuperación. Más información aqui.
Ejemplo de compra de 688€ financiada con un crédito asignado (1) de 614,89€: Aportación de 73,11€ seguida de 9 pagos mensuales (2) de 73,03€ a una TAE fija del 17,52%, tipo deudor fijo del 16,25%. Importe total adeudado por el prestatario = 657,27 €, incluidos 42,38 € del coste del crédito.
(1) Sujeto a la aceptación de su expediente por parte de FLOA. Tienes el plazo legal de desistimiento.
(2) Ejemplo indicativo y sin valor contractual calculado sobre la base de un primer vencimiento a 30 días de la fecha de financiación. Condiciones tarifarias vigentes al 21/12/2023 sujetas a variación.
El pago en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito se le ofrecerá en la fase de elección de pago (una vez validada su cesta).
7.3.1 Reserva de propiedad
Se acuerda que los bienes entregados y facturados al Cliente seguirán siendo propiedad de PRICE FACTORY hasta el pago total de su precio.
La falta de pago puede dar lugar a la reclamación de la mercancía.
Las disposiciones anteriores no impiden, desde la entrega, la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los productos así como de los daños que estos pudieran causar.
7.3.2 Multas de pago
Cualquier retraso en el pago da lugar al pago de una multa equivalente al triple del tipo de interés legal vigente en Francia, además del importe global de 40 euros destinado a cubrir los costes de recuperación. La existencia de un importe impago por parte de un Cliente autoriza a PRICE FACTORY a rechazar cualquier nuevo pedido de este Cliente.
Artículo 8. Prueba y archivo
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros IVA incluido será archivado por el VENDEDOR por un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumo.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago total por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva de propiedad, así como los riesgos de daños que puedan causar.
Artículo 10. Entrega
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstas en la “política de entrega” mencionada en el Apéndice 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. LOS CLIENTES se comprometen a respetar los mismos estándares al devolver PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 – Política de desistimiento.
Artículo 12. Garantías
12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-2 del Código del Consumidor: “Cuando un consumidor solicite a un profesional, durante el período de garantía contractual que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período A la duración de la garantía que quedaba por correr en la fecha de la solicitud de intervención del consumidor o de la disponibilidad para reparación del bien en cuestión, se añade un período de inmovilización del bien de al menos siete días, si esta disposición es posterior a la solicitud. para la intervención. »
No podrá establecerse ninguna excepción a lo dispuesto en este artículo mediante acuerdo.
Artículo L.211-4 del Código del Consumo: “El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código del Consumo: Para cumplir el contrato, el bien debe:
1° Ser adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, adecuado para el uso esperado de un bien similar y correspondiente a la descripción proporcionada en el SITIO. Esta conformidad supone también que el PRODUCTO presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluso en la publicidad y en el etiquetado.
En este contexto, el VENDEDOR podrá ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esto haya sido atribuido a su responsabilidad o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Las acciones derivadas de falta de conformidad prescribirán a los dos (2) años de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código del Consumidor)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el coste de la elección del CLIENTE es claramente desproporcionado respecto de la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE. CLIENTE.
En caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 285 chemin de la nueva isla 26600 La Roche de Glun.
Finalmente, el CLIENTE queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía contra defectos ocultos
El VENDEDOR está obligado por la garantía por defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el CLIENTE no lo hubiera adquirido o no lo hubiera entregado. que un precio menor, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda acreditar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y el reembolso de parte de su precio, si el PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 285 chemin de la nueva isla 26600 La Roche de Glun. La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 13. Responsabilidad
En ningún caso se podrá incurrir en responsabilidad del VENDEDOR en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al realizar su pedido.
El VENDEDOR no se hace responsable, ni se considera que ha fallado, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia francesa. .
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
Artículo 14. Datos personales
El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines, ofertas promocionales y/o información sobre ofertas especiales. ventas, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidencialmente por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES podrán darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo dispuesto al efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso del pedido. Para fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se revelen sus datos personales. LOS CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o comunicándose con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, a los archivos y a las libertades, el CLIENTE se beneficia del derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@pricefactory.fr o enviando una carta a 285 chemin de l'île neuf 26600 La Roche de Glun.
Se especifica que el CLIENTE deberá poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Quejas
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un “Atención Telefónica al Cliente” en el siguiente número: 04 75 83 94 51 (número de tarifa no premium).
Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá ser enviada por LRAR a la siguiente dirección: 285 chemin de l'île neuf 26600 La Roche de Glun.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y de audio del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO deberá solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR en ningún caso será concedida de forma definitiva. Este enlace deberá ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como el framing o la inserción mediante enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.
Artículo 17. Vigencia de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no podrá afectar a la validez de las presentes Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en ningún caso al CLIENTE a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Todas las condiciones no expresamente contempladas en este documento se regirán según la práctica habitual en el sector minorista, para las empresas cuya sede social esté situada en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre y cuando el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR, se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, sólo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de recurrir a un arbitraje o a un juez estatal, se favorecerá la negociación con espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluido el relativo a su validez.
La parte que desee implementar el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si transcurrido un plazo de quince (15) días, las partes no logran llegar a un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente designado a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su resultado, las partes se abstendrán de emprender cualquier acción legal entre sí y por el conflicto objeto de negociación. Como excepción, las partes están autorizadas a someter el asunto al tribunal para un procedimiento sumario o solicitar la emisión de una orden cuando así lo soliciten. Cualquier acción ante el tribunal sumario o la ejecución de un procedimiento a petición no implica renuncia alguna por parte de las partes a la cláusula de solución amistosa, salvo voluntad expresa en contrario.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retirada
El CLIENTE tiene en principio derecho a devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demoras indebidas, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrece a recoger el PRODUCTO él mismo.
Período de retiro
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después de la día en el que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca y por correo postal en LRAR a: 285 chemin de l'île neuf 26600 La Roche de Glun o contact@pricefactory.fr.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de [*] (*INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR*: 04 75 83 94 51
Número de fax del VENDEDOR*: Ninguno
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*: contact@pricefactory.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la retirada
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado del deseo del CLIENTE. para retirarse.
El VENDEDOR realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el CLIENTE para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro medio diferente, en cualquier caso este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado la prueba del envío de la misma, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
Condiciones de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver la mercancía a: 285 chemin de l'île neuf 26600 La Rock de Glun.
Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Costos de devolución
El CLIENTE deberá correr con los costes directos de devolución de la mercancía. Entonces tiene a su disposición dos soluciones:
- O bien el CLIENTE utiliza el transportista de su elección.
- O bien el CLIENTE utiliza el transportista del VENDEDOR. En cuyo caso, el CLIENTE deberá abonar el importe anunciado por el VENDEDOR. Por tanto, el importe se retendrá al realizar el reembolso parcial.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO deberá devolverse según las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.
El producto debe devolverse en condiciones adecuadas para la reventa, es decir, respetando las condiciones de devolución que se detallan a continuación:
- Dentro de su embalaje el cual debe estar intacto con todos los accesorios adjuntos.
- En perfecto estado de funcionamiento.
- No tener rastros de uso.
- Con sus instrucciones.
Nuestro servicio de entrega no aceptará ninguna devolución incompleta de mercancía de un cliente.
Los bienes ensamblados o ensamblados no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.
Los riesgos asociados a la devolución del producto, cualquiera que sea la causa, corren a cargo del cliente. Si el transportista pierde el producto durante este envío, el cliente es el único responsable y no puede ser reembolsado por SARL Price factory.
El CLIENTE sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero podrá incurrir en su responsabilidad si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
- Suministro de bienes realizados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o software que haya sido desprecintado después de la entrega.
- Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean con fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios vinculados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución determinados
- Suministro de bienes que por su naturaleza estén inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministros de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del VENDEDOR.
- El suministro de contenidos digitales no prestados se desmaterializa si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento.
- Contratos celebrados en subasta pública
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofertados sólo podrán ser entregados dentro del TERRITORIO.
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego emitir la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock, se mencionan en el SITIO. Estos plazos excluyen los fines de semana o días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figura en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los costos de envío se calculan en función del método de entrega. El importe de estos costes será a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.
Condiciones de ENTREGA
El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega al CLIENTE para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos local o en su retransmisión de paquetes.
Problemas de entrega
El CLIENTE será informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá avisar formalmente al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega en dicho plazo podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, utilizando el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Tenga en cuenta que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.
*****Condiciones de entrega*****
-Nuestras entregas se realizan todas “a puerta”, es decir se realizan en la parte baja de tu edificio o en la entrada de tu domicilio. Por lo tanto deberás hacer tus gestiones para poder recibir tu paquete y transportarlo por tus propios medios.
-Recuerda tomar medidas de las puertas de tu escalera y ascensor; esto te será útil en el gran día.
*****Recepción de mercancías*****
-Al recibir la mercancía solicitada, se compromete a comprobar atentamente el contenido y la conformidad del albarán de entrega con su pedido.
-Si los productos entregados cumplen con su pedido realizado en el sitio, usted acepta firmar el albarán de entrega o el recibo entregado por el transportista.
Artículo L138-4 del Código del Consumidor:
“Todo riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de estos bienes.”
-Esta firma significa que usted reconoce haber tomado posesión de su pedido y que está satisfecho con él.
-Ante una anomalía aparente (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, etc.) deberá:
- Emitir reservas escritas a mano en el albarán de entrega. Estas reservas deben especificar exactamente la naturaleza de la anomalía. La frase “sujeto a desembalaje” no es admisible.
-Se recomienda comprobar el estado de la mercancía en presencia del transportista. Sin embargo, si recibe el contenido de su paquete roto, dañado, etc., rechace la mercancía.
-En ausencia de estas reservas y si acepta la mercancía, no se podrá presentar ninguna reclamación.
- Notifique inmediatamente a nuestro departamento comercial, ya sea por correo electrónico: contact@pricefactory.fr, o por teléfono al: 04 75 83 94 51, especificando sus datos de contacto completos (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico), su número de pedido, el referencias de productos y los motivos de su reclamación.
-Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que controle sus paquetes, en particular en busca de productos frágiles (productos de vidrio, etc.), en presencia del transportista.
-Es importante que conserves los artículos en el estado en el que te fueron entregados (accesorios, instrucciones, embalaje(s) y exceso(s) de embalaje incluidos).
*****Información e información del cliente.*****
-El cliente deberá facilitar los datos exactos de teléfono y entrega al validar su pedido..
-Todas las entregas son sólo con cita previa. Estos elementos son, por tanto, esenciales para la entrega de mercancías..
-En caso de incumplimiento de estas condiciones, el cliente será responsable.
-Si el pedido nos regresara por un motivo como: número de teléfono incorrecto, puerta codificada, necesidad de una dirección adicional, el segundo envío se facturará al cliente.
-En caso de cancelación del pedido, los gastos de envío de devolución quedarán a cargo de SARL Price factory, hasta el importe facturado por las distintas agencias de transporte..
APÉNDICE 3
MEDIACIÓN
Desde el 1 de enero de 2016, todo vendedor profesional está obligado a informar al consumidor de la posibilidad de recurrir a un sistema de mediación competente en caso de litigio (artículos L.211-3 y L.616-1 del Código del Consumidor).
Este artículo se proporciona con fines informativos. El cliente y el comerciante se conceden el derecho de elegir la organización mediadora de su elección.
CÓMO AGARRAR EL MEDIADOR – INSTRUCCIONES DE USO
Usted es un individuo y se encuentra con una disputa luego de una compra remota de un producto o servicio de PRICE FACTORY. Ya te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa y no has recibido satisfacción ni respuesta. Tiene la posibilidad de contactar con el Mediador de la empresa PRICE FACTORY para que intervenga directamente.
Para contactar con un mediador, complete el formulario haciendo clic aquí
Recuerde enviar los documentos y fotografías necesarios para la correcta tramitación de su expediente a: contact@pricefactory.fr