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Conto cliente
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I tempi visualizzati nelle pagine prodotto sono tempi di spedizione e variano a seconda della fabbrica. A questa scadenza dovrai aggiungere i tempi di consegna, che variano a seconda della modalità di consegna che hai scelto. Le date di consegna approssimative ti vengono comunicate al momento dell'ordine e ti vengono confermate nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Il tempo di spedizione inizia al momento della convalida del tuo ordine e rappresenta il tempo di elaborazione e preparazione dei tuoi prodotti. Il tempo di consegna inizia quando il pacco lascia il nostro magazzino diretto al tuo indirizzo di consegna.
Consegna dei nostri prodotti
I nostri corrieri fisseranno un appuntamento con te per la consegna della tua merce. Per fare ciò, ti contatteranno utilizzando il numero di telefono che hai fornito durante la creazione del tuo account o l'ordine.
Consegniamo da tutta la Francia. Tuttavia, per la Corsica, chiediamo una partecipazione supplementare.
Prodotti
Per ottenere maggiori informazioni su un prodotto è sufficiente entrare nella scheda prodotto per accedere alla scheda tecnica del prodotto.
Per cercare i prodotti su Meublorama.com, hai a disposizione diverse soluzioni:
- Puoi effettuare la ricerca utilizzando la barra di ricerca nell'intestazione del sito.
- Nella sezione prodotti è possibile selezionare una categoria per effettuare la ricerca nella categoria desiderata.
- Quando ti trovi in una categoria, puoi utilizzare i filtri per perfezionare la ricerca.
Puoi creare avvisi tramite la tua area clienti. Questa funzionalità ti consentirà di essere avvisato quando il prodotto che desideri sarà nuovamente disponibile per l'acquisto.
In generale tutti i prodotti in confezione sono disponibili singolarmente.
Sconti
I nostri buoni sconto attivi sono visibili direttamente sul sito, vengono visualizzati in un banner quando un buono è attivo.
Alcuni buoni sconto sono cumulabili.
Purtroppo, una volta effettuato e quindi convalidato l'ordine, non è più possibile applicare il codice promozionale.
Ricordati di verificare di aver inserito il codice promozionale corretto, se è ancora valido ma non riesci ad utilizzarlo contatta il nostro supporto.
Al momento dell'ordine, al momento del pagamento, ti verrà chiesto se sei in possesso di un codice promozionale. Questo è il momento in cui devi compilarlo.
E-mail/Newsletter
Se non ricevi le nostre email, ricordati di controllare la cartella spam.
La newsletter contiene tutte le nuove collezioni e quindi i prossimi prodotti su Meublorama.com
Quando arrivi sul sito, se non sei iscritto alla newsletter, si apre una finestra che ti offre la possibilità di iscriverti alla stessa. Quindi devi solo inserire la tua email.
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Recensioni / Feedback
Per lasciare una recensione sul nostro sito Meublorama.com è sufficiente andare sulla pagina del prodotto che hai ordinato, quindi cliccare su “Recensioni (0)” e inserire la tua recensione. Puoi anche lasciarci una recensione su Trustpilot o Google.
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Domanda sul mio ordine
Per modificare un ordine ci sono diversi elementi da tenere in considerazione, tra cui se è in corso o meno la spedizione. Il modo più semplice per modificare un ordine è contattare direttamente il nostro supporto.
Troverai lo stato del tuo ordine direttamente nella tua area clienti. Per farlo ti basterà cliccare sulla prima icona in alto a destra e collegarti alla tua area clienti. Quindi puoi andare alla scheda "Dettagli del mio ordine".
Una volta finalizzato il tuo ordine, riceverai una conferma all'indirizzo email fornito durante la creazione del tuo account cliente.
Se non hai ricevuto questa email di conferma, controlla che non sia arrivata nella posta indesiderata (spam). Se ancora risulta che non l'hai ricevuto, contattaci direttamente tramite il nostro supporto.
Domanda sulla consegna
Se il tuo ordine è in ritardo, puoi contattare direttamente il nostro supporto.
Quando il tuo ordine verrà spedito ti verrà fornito un numero di tracciabilità e il nome del corriere. Inoltre, riceverai un link di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine viene spedito.
Al momento non è disponibile il servizio di montaggio per i mobili ordinati nel nostro negozio.
Se l'ordine non è stato ancora spedito, valuta la possibilità di contattare il nostro supporto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Quando viene inviato un ordine, i nostri corrieri ti contatteranno per fissare un appuntamento per la consegna. Non è possibile scegliere una data specifica al momento dell'ordine. Facciamo tutto il possibile per consegnarti il più rapidamente possibile.
Prodotto mancante alla consegna
Se hai acquistato prodotti di diverse collezioni su Meublorama.com, potresti ricevere il tuo ordine in più rate. Se si tratta di un prodotto attualmente in riassortimento, verrai avvisato in anticipo e potrai scegliere tra la consegna parziale, in attesa che il prodotto torni disponibile, o la consegna completa in questo momento. Tieni presente che non consegniamo mai ordini parziali senza il tuo consenso.
In un caso eccezionale in cui il guasto sarebbe un errore, verificheremo con la fabbrica e i trasportatori dove si è verificato il problema. Il nostro team farà del suo meglio per garantire che il prodotto mancante ti arrivi il prima possibile. Contatta il nostro servizio post-vendita.
Possiamo informarti sulla situazione tramite il nostro supporto. Facciamo del nostro meglio per ottenere i tempi di consegna più brevi con la fabbrica e i corrieri.
Il mio ordine non è stato consegnato
Se il tuo ordine è in ritardo, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere oppure a contattarci sul nostro supporto indicando il numero dell'ordine in modo che possiamo informarci con il nostro corriere.
Metodi di pagamento
Se hai già convalidato il tuo ordine, purtroppo non è più possibile modificare il metodo di pagamento.
Nel caso in cui tu abbia un ordine in attesa di pagamento, puoi cliccare su "rinnova" ed effettuare un nuovo ordine scegliendo il metodo di pagamento corretto.
Se stai effettuando l'ordine, puoi modificare il metodo di pagamento selezionato semplicemente cliccando su un altro.
Su Meublorama, puoi pagare in più rate senza commissioni: ti offriamo la possibilità di pagare il tuo ordine con carta di credito in 2x o 3x a partire da 100 € di acquisto, o in 4x a partire da 200 € di acquisto, senza alcuna formalità o costi aggiuntivi da parte tua!
È anche possibile pagare in 6x, 10x o 12x senza commissioni tra 200 € e 6000 € di acquisto sul nostro sito. Il tuo file sarà studiato dal nostro partner prima di poter confermare l'ordine.
Per pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario, devi contattare il nostro supporto.
Per effettuare il pagamento con carta di credito, segui semplicemente i passaggi dell'ordine e seleziona il pagamento con carta di credito durante la fase di pagamento.
Per pagare il tuo ordine tramite PayPal, proprio come per la carta di credito, ti basterà selezionare questa modalità di pagamento durante la fase di pagamento del tuo ordine.
Cambio di indirizzo
Per modificare il tuo indirizzo di consegna è sufficiente inserire il nuovo indirizzo al momento dell'ordine o direttamente nella tua area clienti.
Per modificare il tuo indirizzo di fatturazione ti basterà inserire il nuovo indirizzo al momento dell'ordine o direttamente nella tua area clienti.
Rimborso
I rimborsi vengono effettuati direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Fatture
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai la fattura via e-mail all'indirizzo registrato. Se non l'hai ricevuto, controlla che non sia nella posta indesiderata (spam). Puoi trovarlo anche nella sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" quando clicchi sulla scheda "Il mio account" in alto a destra su Meublorama.com.
Se risulta che non l'hai ricevuto e che non appare nel tuo account cliente sul sito, contattaci tramite il nostro supporto.
L'IVA è inserita e dettagliata su tutte le fatture emesse da Meublorama.
Prodotto danneggiato
Se noti un'anomalia durante la consegna, puoi rifiutare il pacco e scrivere sulla bolla di consegna il motivo per cui lo rifiuti. Allora contatta il nostro supporto.
Qualora venga accertata la non conformità, lo stesso prodotto vi sarà messo a disposizione, salvo disponibilità.
In caso contrario, potrai annullare l'ordine e ottenere un rimborso, oppure scegliere un altro prodotto allo stesso prezzo.
Per conoscere la disponibilità dei pezzi di ricambio potete contattare il nostro supporto.
Problemi di consegna
Per problemi riscontrati al ricevimento del tuo ordine, contatta il nostro supporto. Ti preghiamo di fornire il tuo nome e numero d'ordine e di fornire dettagli precisi e dettagliati del problema riscontrato.
Se hai ricevuto un prodotto incompleto, contatta il nostro supporto. Ricordarsi di inserire la descrizione esatta delle parti mancanti nelle istruzioni di montaggio fornite con il prodotto. Se non hai ricevuto un avviso, provvederemo a inviarlo.
Controlleremo che le parti mancanti siano disponibili e te le invieremo il prima possibile.
Se noti un'anomalia durante la consegna, puoi rifiutare il pacco e scrivere sulla bolla di consegna il motivo per cui lo rifiuti. Allora contatta il nostro supporto.
Qualora venga accertata la non conformità, lo stesso prodotto vi sarà messo a disposizione, salvo disponibilità.
In caso contrario, potrai annullare l'ordine e ottenere un rimborso, oppure scegliere un altro prodotto allo stesso prezzo.
Dovrai restituire il prodotto a Meublorama entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Sei responsabile dei costi diretti della restituzione del pacco. Ti consigliamo di sovraimballare l'imballo originale dei nostri prodotti, perché verranno ripresi solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale accompagnati dai loro accessori, istruzioni di montaggio e certificato di garanzia, il tutto integro e in perfette condizioni rivendibili.
Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o il cui imballaggio originale sia stato danneggiato non sarà rimborsato né sostituito. I rischi associati alla restituzione del prodotto, qualunque sia la causa, restano a tuo carico.
Se il prodotto viene smarrito dal corriere durante la spedizione, sei l'unico responsabile e non puoi essere rimborsato.
Se il prodotto restituito non ci perverrà nei tempi e nelle modalità previste, non potrai essere rimborsato né ottenere un accredito. In questo caso, se desideri usufruire nuovamente di questo prodotto, puoi richiederlo.
Restituire un prodotto
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I magazzini Meublorama si trovano SARL Price Factory - L'île Neuve - 285 chemin de l'île neuf - 26600 La Roche-de-Glun - Francia.
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Tutti i nostri articoli hanno una garanzia legale minima di 2 anni. Alcuni articoli beneficiano addirittura di una garanzia fino a 10 anni. È applicabile in normali condizioni d'uso e copre tutti i problemi di fabbricazione e l'usura anomala dei prodotti. Questa garanzia ti offre la certezza di acquisti senza preoccupazioni.
La garanzia è applicabile in normali condizioni di utilizzo e copre tutti i problemi di fabbricazione e l'usura anomala dei prodotti. Se desideri beneficiarne, contatta il nostro supporto.
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