Nederlands
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop gedaan door een internetgebruiker / natuurlijke persoon (hierna te noemen de "KLANT") op de website http://www.meublorama.com (hierna te noemen de "SITE") van de SARL Price factory, een SARL geregistreerd bij het handelsregister en de bedrijven van Romans sur Isère onder nummer 797 680 196, gevestigd op 285 chemin de l'ile neuve 26600 La Roche de Glun, BTW-nummer: FR63797680196, SARL met een kapitaal van 7.620,00 €. Frankrijk Tel: 04 75 83 94 51, email: contact@pricefactory.fr (hierna te noemen de "VERKOPER").
PRICE FACTORY "JUST FOR YOU" is een geregistreerd merk onder nummer 4499146.
BELANGRIJK
Elke bestelling op de SITE impliceert automatisch de onvoorwaardelijke acceptatie door de KLANT van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1. Definities
De hieronder gebruikte termen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:
• "KLANT" : duidt de contractpartij van de VERKOPER aan, die garandeert de hoedanigheid van consument te hebben zoals gedefinieerd door het recht en de jurisprudentie van Frankrijk. Het is uitdrukkelijk voorzien dat deze KLANT handelt buiten enige gebruikelijke of commerciële activiteit.
• "LEVERING" : duidt de eerste presentatie van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het leveringsadres dat tijdens de bestelling is aangegeven.
• "PRODUCTEN" : duidt alle producten aan die beschikbaar zijn op de SITE.
• "TERRITORIUM" : duidt op het vasteland van FRANKRIJK (exclusief overzeese gebieden).
Artikel 2. Doel
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop door de VERKOPER aan zijn KLANTEN van de PRODUCTEN.
De KLANT wordt duidelijk geïnformeerd en erkent dat de SITE gericht is op consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER om te kunnen profiteren van afzonderlijke contractuele voorwaarden.
Artikel 3. Acceptatie van de algemene voorwaarden
De KLANT verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen en te accepteren, alvorens over te gaan tot de betaling van een bestelling van PRODUCTEN op de SITE.
Deze Algemene Voorwaarden worden onderaan elke pagina van de SITE vermeld via een link en moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT wordt uitgenodigd om de Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie te bewaren.
De VERKOPER adviseert de KLANT om de Algemene Voorwaarden bij elke nieuwe bestelling te lezen, waarbij de laatste versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Door te klikken op de eerste knop om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, erkent de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard zonder beperking of voorwaarde.
Artikel 4. Aankoop van producten op de site
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud zijn en beschikken over de wettelijke capaciteit of, indien hij minderjarig is, kunnen aantonen dat hij de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers heeft.
De KLANT wordt uitgenodigd om informatie te verstrekken die hem identificeert door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op de SITE. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de SITE controleren. De opvolging van LEVERINGEN kan eventueel worden gedaan met behulp van de online tracking tools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook op elk moment contact opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER via e-mail op het adres contact@pricefactory.fr om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt bij een bestelling moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen, op elke geschikte manier, zijn identiteit, zijn geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen.
Artikel 5. Bestellingen
Artikel 5.1 Kenmerken van de producten
De VERKOPER verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN (op de informatiefiches die beschikbaar zijn op de SITE) te presenteren en de verplichte informatie die de KLANT moet ontvangen volgens het toepasselijke recht (in deze Algemene Voorwaarden).
De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst op de SITE.
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op de SITE, zijn alle PRODUCTEN die door de VERKOPER worden verkocht nieuw en conform de geldende Europese wetgeving en de normen die van toepassing zijn in Frankrijk.
Artikel 5.2. Bestelprocedure
Bestellingen van PRODUCTEN worden rechtstreeks op de SITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de hieronder beschreven stappen volgen (let op dat afhankelijk van de startpagina van de KLANT, de stappen enigszins kunnen verschillen).
5.2.1. Selectie van PRODUCTEN en aankoopopties
De KLANT moet het (de) door hem gewenste PRODUCT(en) selecteren door op het (de) betreffende PRODUCT(en) te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in de winkelwagen van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelwagen toevoegen als hij wenst.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de PRODUCTEN geselecteerd en in zijn winkelwagen geplaatst zijn, moet de KLANT op de winkelwagen klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling correct is. Als de KLANT dit nog niet heeft gedaan, wordt hij vervolgens uitgenodigd om zich aan te melden of te registreren.
Zodra de KLANT de inhoud van de winkelwagen heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd / geregistreerd, verschijnt een automatisch ingevuld online formulier dat de prijs, de van toepassing zijnde belastingen en, indien van toepassing, de verzendkosten samenvat.
De KLANT wordt uitgenodigd om de inhoud van zijn bestelling te controleren (inclusief de hoeveelheid, kenmerken en referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betaalmethode en de prijs) voordat hij deze valideert.
De KLANT kan vervolgens overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de SITE te volgen en alle noodzakelijke informatie voor de facturering en LEVERING van de PRODUCTEN te verstrekken. Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke referenties wanneer de juiste opties zijn geselecteerd. Geplaatste bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is voor een goede verwerking van de bestelling.
De KLANT moet ook de gekozen leveringswijze selecteren.
5.2.3. Ontvangstbevestiging
Zodra alle bovenstaande stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de SITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling wordt automatisch per e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat via het registratieformulier is verstrekt correct is.
De VERKOPER stuurt geen orderbevestiging per post of fax.
5.2.4. Facturering
Tijdens het bestelproces moet de KLANT de noodzakelijke informatie voor de facturering invoeren (het teken (*) geeft de verplichte velden aan die ingevuld moeten worden opdat de bestelling van de KLANT door de VERKOPER verwerkt kan worden).
De KLANT moet in het bijzonder alle informatie met betrekking tot de LEVERING duidelijk aangeven, inclusief het exacte LEVERINGSadres, en eventuele toegangscodes voor het LEVERINGSadres.
De KLANT moet vervolgens het gekozen betaalmiddel specificeren.
Noch de bestelbon die de KLANT online opstelt, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die de VERKOPER per e-mail naar de KLANT stuurt, vormen een factuur. Ongeacht de bestel- of betaalmethode ontvangt de KLANT het origineel van de factuur bij de LEVERING van de PRODUCTEN, binnen in het pakket.
5.3. Datum van de bestelling
De datum van de bestelling is de datum waarop de VERKOPER online bevestiging geeft van de bestelling. De op de SITE vermelde termijnen beginnen te lopen vanaf deze datum.
5.4. Prijzen
Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de SITE prijzen weergegeven in euro's inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke leveringskosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket, exclusief verpakking en geschenken, het LEVERINGSadres en de gekozen vervoerder of transportwijze).
De prijzen omvatten met name de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) tegen het tarief dat van kracht is op de datum van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan invloed hebben op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.
Het toepasselijke BTW-tarief wordt uitgedrukt als een percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.
De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER kunnen worden gewijzigd. Daarom kunnen de op de SITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook worden gewijzigd in het geval van aanbiedingen of speciale verkopen.
De aangegeven prijzen zijn geldig, behalve in geval van een grove fout. De toepasselijke prijs is die welke op de SITE staat op de datum waarop de bestelling door de KLANT wordt geplaatst.
5.5. Beschikbaarheid van PRODUCTEN
De onbeschikbaarheid van een PRODUCT wordt in principe aangegeven op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen ook door de VERKOPER worden geïnformeerd over de aanvulling van een PRODUCT.
In ieder geval, als de onbeschikbaarheid niet werd aangegeven op het moment van de bestelling, verbindt de VERKOPER zich ertoe de KLANT onmiddellijk te informeren als het PRODUCT niet beschikbaar is.
De VERKOPER kan, op verzoek van de KLANT: Ofwel voorstellen om alle PRODUCTEN tegelijk te verzenden zodra de niet op voorraad zijnde PRODUCTEN weer beschikbaar zijn,
Ofwel overgaan tot een gedeeltelijke verzending van de beschikbare PRODUCTEN in eerste instantie, gevolgd door de verzending van de rest van de bestelling wanneer de andere PRODUCTEN beschikbaar zijn, onder voorbehoud van duidelijke informatie over de extra transportkosten die kunnen worden gemaakt,
Ofwel een alternatief PRODUCT van gelijkwaardige kwaliteit en prijs voorstellen, geaccepteerd door de KLANT.
Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal hij de terugbetaling ontvangen van alle betaalde bedragen voor de niet-beschikbare PRODUCTEN uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De voorwaarden van het herroepingsrecht zijn voorzien in de "herroepingsbeleid", een beleid beschikbaar in Bijlage 1 van deze voorwaarden en toegankelijk onderaan elke pagina van de SITE via een hyperlink.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaalmiddelen
De KLANT kan zijn PRODUCTEN online op de SITE betalen met de middelen die door de VERKOPER worden aangeboden.
De KLANT garandeert de VERKOPER dat hij alle benodigde toestemmingen heeft om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
De VERKOPER zal alle noodzakelijke maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de online verzonden gegevens in het kader van online betalingen op de SITE te garanderen.
Het wordt hierbij vermeld dat alle betalingsinformatie die op de SITE wordt verstrekt, wordt doorgestuurd naar de bank van de SITE en niet op de SITE wordt verwerkt.
7.2. Datum van betaling
In geval van een eenmalige betaling met een creditcard, zal het rekening van de KLANT onmiddellijk worden gedebiteerd zodra de bestelling van de PRODUCTEN op de SITE is geplaatst.
In geval van gedeeltelijke LEVERING, zal het totale bedrag worden gedebiteerd van het rekening van de KLANT zodra het eerste pakket wordt verzonden. Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, zal de terugbetaling plaatsvinden in overeenstemming met de laatste alinea van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Vertraging of weigering van betaling
Als de bank weigert een kaart of ander betaalmiddel te debiteren, moet de KLANT contact opnemen met de Klantenservice van de VERKOPER om de bestelling te betalen via een ander geldig betaalmiddel.
In het geval dat, om welke reden dan ook, bezwaar, weigering of anders, de overdracht van het geldbedrag verschuldigd door de KLANT onmogelijk blijkt, zal de bestelling worden geannuleerd en de verkoop automatisch worden beëindigd.
Betaling in 3, 4 keer met een creditcard via onze partner FLOA.
Onze financiële partner FLOA biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 3 of 4 termijnen per creditcard. Deze betalingsoplossingen zijn gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen, houders van een Visa of MasterCard met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de looptijd van de terugbetaling. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, gevestigd in Gebouw G7 – 71 Rue Lucien Faure te Bordeaux (33300) staat onder toezicht van de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIJS CEDEX 09 en is geregistreerd bij ORIAS onder nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie.
Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan FLOA voor het beoordelen van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en indien nodig, voor incasso. Voor meer informatie, klik hier.
Betaling in 10 keer met een creditcard via onze partner FLOA.
Een krediet verplicht u en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich verbindt.
Onze financiële partner, FLOA, biedt u de mogelijkheid om uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen en houders zijn van een Visa of MasterCard met een geldigheidsdatum die minstens 6 maanden na de aankoopdatum ligt.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Gebouw G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300) en geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke herroepingstermijn. Wij wijzen u erop dat als u verzoekt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met deze kredietoplossing, uw persoonlijke gegevens zullen worden overgedragen aan FLOA voor het beoordelen van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en indien nodig, voor incasso. Meer informatie hier.
Voorbeeld van een aankoop van €688 gefinancierd met een toegewezen krediet (1) van €614.89: Aanbetaling van €73.11 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen (2) van €73.03 tegen een vaste JKP van 17.52%, vaste debetrente van 16.25%. Totaalbedrag verschuldigd door de lener = €657.27, inclusief €42.38 kredietkosten.
(1) Onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier door FLOA. U heeft een wettelijke herroepingstermijn.
(2) Indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde, berekend op basis van een eerste vervaldag 30 dagen na de financieringsdatum. Rentetarieven geldig op 21/12/2023 onderhevig aan variaties.
De betaling in 3 of 4 keer met creditcard wordt u aangeboden bij de stap van de betaalkeuze (nadat uw winkelwagen is gevalideerd).
7.3.1 Eigendomsvoorbehoud
Het is overeengekomen dat de geleverde en gefactureerde goederen aan de klant eigendom blijven van PRICE FACTORY tot de volledige betaling van de prijs.
Niet-betaling kan leiden tot het terugvorderen van de goederen. De bovengenoemde bepalingen doen geen afbreuk aan de overdracht aan de klant van het risico van verlies of beschadiging van de producten, evenals de schade die zij kunnen veroorzaken vanaf de levering.
7.3.2 Betalingsboetes
Elke betalingsachterstand leidt tot het betalen van een boete gelijk aan 3 keer de wettelijke rentevoet die van kracht is in Frankrijk, plus een vast bedrag van 40 euro om de incassokosten te dekken. Het bestaan van onbetaalde bedragen door een klant geeft PRICE FACTORY het recht om alle nieuwe bestellingen van deze klant te weigeren.
Artikel 8. Bewijs en Archivering
Elk contract dat met de KLANT is gesloten voor een bestelling van meer dan 120 euro inclusief btw zal door de VERKOPER worden gearchiveerd voor een periode van tien (10) jaar overeenkomstig artikel L. 134-2 van de consumentencode.
De VERKOPER verbindt zich ertoe deze informatie te archiveren om transacties te volgen en een kopie van het contract op verzoek van de KLANT te produceren.
In geval van een geschil heeft de VERKOPER de mogelijkheid om te bewijzen dat zijn elektronisch volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie garandeert.
Artikel 9. Overdracht van eigendom
De VERKOPER blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN totdat deze volledig zijn betaald door de KLANT.
De bovenstaande bepalingen doen geen afbreuk aan de overdracht aan de KLANT, op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, van de risico's van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, evenals de risico's van schade die zij kunnen veroorzaken.
Artikel 10. Levering
De leveringsvoorwaarden van de PRODUCTEN zijn vastgelegd in de "leveringsbeleid", vermeld in Bijlage 2 van deze voorwaarden en toegankelijk onderaan elke pagina van de SITE via een hyperlink.
Artikel 11. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt volgens de geldende transportnormen, om maximale bescherming van de PRODUCTEN tijdens de LEVERING te garanderen. KLANTEN verbinden zich ertoe dezelfde normen te respecteren wanneer zij PRODUCTEN retourneren onder de voorwaarden vastgesteld in Bijlage 1 - Herroepingsbeleid.
Artikel 12. Garanties
12.1. Conformiteitsgarantie
Artikel L.211-2 van de Consumentencode: "Wanneer een consument tijdens de contractuele garantieperiode die hem werd verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, een herstelling vraagt die onder de garantie valt, wordt elke periode van immobilisatie van het goed van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende garantieperiode die liep op de datum van het verzoek om tussenkomst van de consument of van het beschikbaar stellen voor reparatie van het betreffende goed, indien dit beschikbaar stellen na het verzoek om tussenkomst plaatsvindt." Aan de bepalingen van dit artikel kan niet bij overeenkomst worden afgeweken. Artikel L.211-4 van de Consumentencode: "De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is verantwoordelijk voor eventuele conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Hij is ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze laatste door het contract aan hem is opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
Artikel L.211-5 van de Consumentencode: Om conform het contract te zijn, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
• overeenkomen met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de kwaliteiten bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
• de kwaliteiten hebben die een koper redelijkerwijs kan verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etikettering;
2° Of de kenmerken bezitten die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik gezocht door de koper, ter kennis van de verkoper gebracht en door deze laatste geaccepteerd.
De VERKOPER is verplicht een PRODUCT te leveren dat conform is, d.w.z. geschikt voor het verwachte gebruik van een dergelijk goed en dat overeenkomt met de beschrijving gegeven op de SITE. Deze conformiteit impliceert ook dat het PRODUCT de kwaliteiten heeft die een koper redelijkerwijs kan verwachten gezien de openbare verklaringen van de VERKOPER, inclusief in advertenties en op etiketten.
In dit kader kan de VERKOPER verantwoordelijk worden gehouden voor bestaande conformiteitsgebreken bij levering en voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze aan hem zijn opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
De actie die voortvloeit uit een conformiteitsgebrek verjaart twee (2) jaar na levering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van de Consumentencode)
In geval van een conformiteitsgebrek kan de KLANT de vervanging of reparatie van het PRODUCT eisen, naar keuze. Als echter de kosten van de keuze van de KLANT duidelijk onevenredig zijn in vergelijking met de andere mogelijkheid, gezien de waarde van het PRODUCT of de ernst van het defect, kan de VERKOPER overgaan tot een terugbetaling, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
In het geval dat vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT terug te betalen, in ruil voor de retourzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun.
Verder is de KLANT vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het PRODUCT gedurende de zes (6) maanden volgend op de levering van het goed.
Er wordt opgemerkt dat deze wettelijke garantie van conformiteit onafhankelijk van toepassing is van de commerciële garantie die eventueel op de PRODUCTEN wordt gegeven.
12.2. Garantie tegen verborgen gebreken
De VERKOPER is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd was, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet had gekocht, of er een lagere prijs voor had betaald, als hij de gebreken had gekend. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie stelt de KLANT die het bestaan van een verborgen gebrek kan bewijzen in staat te kiezen tussen terugbetaling van de prijs van het PRODUCT als het wordt geretourneerd en terugbetaling van een deel van de prijs, als het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
In het geval dat vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT terug te betalen, in ruil voor de retourzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun. De actie die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de KLANT worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. (Eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek)
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de VERKOPER kan in geen geval worden ingeroepen in geval van niet-nakoming of slechte uitvoering van contractuele verplichtingen die aan de KLANT te wijten zijn, in het bijzonder tijdens het invoeren van zijn bestelling.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld, of als in gebreke beschouwd worden, voor enige vertraging of niet-nakoming, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen.
Verder wordt opgemerkt dat de VERKOPER geen controle heeft over websites die direct of indirect verbonden zijn met de SITE. Daarom sluit zij elke aansprakelijkheid uit voor de informatie die daar wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden slechts ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven over hun inhoud.
Artikel 14. Persoonsgegevens
De VERKOPER verzamelt op de SITE persoonlijke gegevens over zijn KLANTEN, inclusief via cookies. KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de bestellingen die op de SITE zijn geplaatst te verwerken, het account van de KLANT te beheren, bestellingen te analyseren en, indien de KLANT deze optie heeft gekozen, om hem commerciële prospectiemails, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen te sturen, tenzij de KLANT niet langer dergelijke communicaties van de VERKOPER wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden vertrouwelijk bewaard door de VERKOPER in overeenstemming met zijn verklaring aan de CNIL, voor de behoeften van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet.
KLANTEN kunnen op elk moment uitschrijven door toegang te krijgen tot hun account of door te klikken op de hyperlink die hiervoor is voorzien onderaan elke ontvangen aanbieding per e-mail.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden meegedeeld aan de dienstverleners van de VERKOPER die betrokken zijn bij het bestelproces. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN overdragen aan zijn commerciële partners, mits zij hier voorafgaand aan hun registratie op de SITE toestemming voor hebben gegeven.
De VERKOPER zal specifiek aan KLANTEN vragen of zij willen dat hun persoonlijke gegevens worden bekendgemaakt. KLANTEN kunnen op elk moment van gedachten veranderen, zowel op de SITE als door contact op te nemen met de VERKOPER.
De VERKOPER kan ook aan zijn KLANTEN vragen of zij commerciële aanbiedingen van zijn partners willen ontvangen.
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatie, bestanden en vrijheden, heeft de KLANT het recht op toegang, correctie, oppositie (om legitieme redenen) en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar het adres: contact@pricefactory.fr of door een brief te sturen naar 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun.
Er wordt gespecificeerd dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door het scannen van een identiteitsbewijs, hetzij door het sturen van een fotokopie van zijn identiteitsbewijs aan de VERKOPER.
Artikel 15. Klachten
De VERKOPER biedt de KLANT een "Klantentelefoonservice" aan op het volgende nummer: 04 75 83 94 51 (niet-premium tarief).
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun.
Artikel 16. Intellectueel eigendom
Alle visuele en geluidselementen van de SITE, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of patenten.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website publiceert en een directe hyperlink naar de SITE wil creëren, moet de toestemming van de VERKOPER schriftelijk aanvragen.
Deze toestemming van de VERKOPER wordt nooit definitief verleend. Deze link moet worden verwijderd op verzoek van de VERKOPER. Hyperlinks naar de SITE die technieken zoals framing of inline linking gebruiken, zijn strikt verboden.
Artikel 17. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Elke wijziging van de wetgeving of regelgeving die van kracht is, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, zal geen invloed hebben op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft klanten op geen enkele wijze het recht om deze Algemene Voorwaarden niet na te leven.
Alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn behandeld, zullen worden beheerst in overeenstemming met de gebruiken in de sector van handel met particulieren, voor bedrijven met een geregistreerd kantoor in Frankrijk.
Artikel 18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online op de SITE worden gedaan, zolang de SITE online beschikbaar is.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen door de VERKOPER te allen tijde worden gewijzigd en bijgewerkt. De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke geldig zijn op het moment van de bestelling.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.
Artikel 19. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en de relaties tussen de KLANT en de VERKOPER worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd.
Echter, voordat enige beroep op een arbitrale of staatsrechter wordt gedaan, zal de voorkeur worden gegeven aan onderhandeling in een geest van loyaliteit en goede trouw om een minnelijke schikking te bereiken in geval van een conflict met betrekking tot dit contract, inclusief de geldigheid ervan.
De partij die de onderhandelingsprocedure wil beginnen, moet de andere partij hierover informeren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en de elementen van het conflict aangeven. Indien na een periode van vijftien (15) dagen de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank zoals hieronder aangegeven.
Gedurende het hele onderhandelingsproces en tot de afloop ervan, is het de partijen verboden om enige rechtszaak tegen elkaar aan te spannen betreffende het conflict dat onderwerp is van de onderhandeling. Bij uitzondering mogen de partijen zich wenden tot de voorzieningenrechter of verzoeken om een voorlopige voorziening. Een eventuele actie voor de voorzieningenrechter of het uitvoeren van een procedure op verzoek leidt er niet toe dat de partijen afzien van de afspraak voor een minnelijke regeling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
BIJLAGE 1
HERROEPINGSBELEID
Principe van herroeping
De KLANT heeft in principe het recht om het PRODUCT terug te sturen of terug te geven aan de VERKOPER of aan een door de VERKOPER aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) dagen na het kenbaar maken van zijn besluit om zich terug te trekken, tenzij de VERKOPER aanbiedt het PRODUCT zelf op te halen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verloopt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een derde die niet de vervoerder is en door de KLANT is aangewezen, fysiek bezit neemt van het PRODUCT.
In het geval dat de KLANT meerdere PRODUCTEN heeft besteld via één bestelling die leidt tot meerdere LEVERINGEN (of in het geval van een bestelling van één PRODUCT geleverd in meerdere partijen), loopt de herroepingstermijn veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een derde die niet de vervoerder is en door de KLANT is aangewezen, fysiek bezit neemt van het laatst geleverde PRODUCT.
Melding van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de KLANT zijn besluit om zich terug te trekken uit dit contract melden via een ondubbelzinnige verklaring die per aangetekende brief met ontvangstbevestiging wordt verzonden naar: 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun of naar contact@pricefactory.fr.
Hij kan ook gebruik maken van het onderstaande formulier:
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van [*] (*Gegevens van de VERKOPER)
Telefoonnummer van de VERKOPER*: 04 75 83 94 51 Faxnummer van de VERKOPER*: Niet van toepassing E-mailadres van de VERKOPER*: contact@pricefactory.fr
Hierbij deel ik u mijn herroeping mede van het contract betreffende de verkoop van het PRODUCT hieronder:
PRODUCTreferentie Factuurnummer: Bestelnummer:
• Besteld op [__________]/ontvangen op [______________]
• Gebruikte betaalmethode:
• Naam van de KLANT en indien van toepassing de ontvanger van de bestelling:
• Adres van de KLANT:
• Leveringsadres:
• Handtekening van de KLANT (behalve in geval van verzending per e-mail)
• Datum
Om de herroepingstermijn na te leven, moet de KLANT zijn mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Effecten van herroeping
In geval van herroeping door de KLANT, verbindt de VERKOPER zich ertoe alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de VERKOPER op de hoogte is gesteld van de wens van de KLANT om zich terug te trekken, terug te betalen.
De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmiddelen als die welke de KLANT heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de KLANT uitdrukkelijk instemt met een ander middel, in welk geval deze terugbetaling geen kosten voor de klant zal meebrengen.
De VERKOPER kan de terugbetaling uitstellen totdat hij het goed heeft ontvangen of totdat de KLANT het bewijs van verzending van het goed heeft geleverd, waarbij de eerstgenoemde datum geldt.
Retourvoorwaarden
De KLANT moet het goed zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van zijn besluit om zich terug te trekken uit dit contract terugsturen, naar: 285 chemin de l'île neuve 26600 La Roche de Glun.
Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de KLANT het goed terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Retourkosten
De KLANT zal de directe kosten voor het retourneren van het goed moeten dragen. Hij heeft dan twee opties:
• Ofwel gebruikt de KLANT een vervoerder naar keuze.
• Ofwel gebruikt de KLANT de vervoerder van de VERKOPER. In dat geval moet de KLANT het bedrag betalen dat door de VERKOPER is aangegeven. Dit bedrag zal worden ingehouden bij het uitvoeren van de gedeeltelijke terugbetaling.
Staat van het geretourneerde goed
Het PRODUCT moet worden geretourneerd volgens de instructies van de VERKOPER en moet alle geleverde accessoires bevatten.
Het product moet absoluut worden geretourneerd in een staat geschikt voor wederverkoop, d.w.z. met inachtneming van de hieronder vermelde retourvoorwaarden:
• In de originele verpakking die intact moet zijn met alle accessoires die erbij waren gevoegd.
• In perfecte werkende staat.
• Zonder enige sporen van gebruik.
• Met de handleiding.
Elke onvolledige retourzending van goederen door een klant wordt niet geaccepteerd door onze leveringsdienst.
Goederen die gemonteerd of samengesteld zijn, worden in geen geval teruggenomen.
De risico's verbonden aan de retourzending van het product, om welke reden dan ook, zijn voor rekening van de klant. Als het product verloren gaat door de vervoerder tijdens deze verzending, is de klant daar zelf verantwoordelijk voor en kan hij geen terugbetaling krijgen van SARL Price factory.
De aansprakelijkheid van de KLANT is alleen betrokken bij de waardevermindering van het goed als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT mag het PRODUCT testen, maar zijn aansprakelijkheid kan worden ingeroepen als hij handelingen verricht die verder gaan dan noodzakelijk.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
• Levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt
• Levering van goederen die volgens specificaties van de KLANT zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd
• Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen
• Levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde software die na levering zijn geopend
• Kranten, tijdschriften of magazines (behalve voor een abonnement)
• Diensten van accommodatie voor andere doeleinden dan residentieel gebruik, goederentransport, autoverhuur, catering of diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten als het aanbod een specifieke datum of periode van uitvoering omvat
• Levering van goederen die door hun aard onafscheidelijk vermengd zijn met andere artikelen
• Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te worden gestuurd en die na levering zijn geopend
• Levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarover de verkoper geen controle heeft
• Levering van niet-stoffelijke digitale inhoud als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, die ook heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest
• Contracten gesloten tijdens een openbare veiling
BIJLAGE 2
LEVERINGSBELEID
Leveringsgebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen worden geleverd op het TERRITORIUM.
Het is onmogelijk om een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten dit TERRITORIUM.
Verzending van de producten
De PRODUCTEN worden verzonden naar het (de) door de KLANT opgegeven leveringsadres(sen) tijdens het bestelproces.
Verzendtijd
De tijden om een bestelling voor te bereiden en de factuur op te stellen, voordat de PRODUCTEN op voorraad worden verzonden, worden op de SITE vermeld. Deze tijden zijn exclusief weekenden of feestdagen.
Een e-mailbericht wordt automatisch naar de KLANT verzonden op het moment van verzending van de PRODUCTEN, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier staat correct is.
Levertijden & -kosten
Tijdens het bestelproces geeft de VERKOPER de KLANT de mogelijke verzendtijden en -formules voor de gekochte PRODUCTEN.
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode. Het bedrag van deze kosten zal door de KLANT bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN verschuldigd zijn.
De details van de levertijden en -kosten worden op de SITE gedetailleerd beschreven.
Leveringsvoorwaarden
Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen ondertekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
Bij afwezigheid wordt een kennisgeving achtergelaten voor de KLANT, zodat hij zijn pakket kan ophalen bij zijn plaatselijke postkantoor of afhaalpunt.
Leveringsproblemen
De KLANT wordt geïnformeerd over de leveringsdatum op het moment dat hij de vervoerder kiest, aan het einde van het online bestelproces, voordat hij de bestelling bevestigt.
Het is gespecificeerd dat de leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden. Zo niet, dan moet de KLANT de VERKOPER sommeren om binnen een redelijke termijn te leveren en in geval van niet-levering binnen deze termijn, kan hij het contract beëindigen.
De VERKOPER zal, zonder onnodige vertraging na ontvangst van de opzeggingsbrief, aan de KLANT het totale bedrag terugbetalen dat voor de PRODUCTEN is betaald, inclusief belastingen en verzendkosten, met dezelfde betaalmethode die de KLANT gebruikte om de PRODUCTEN te kopen.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot aan de levering van het PRODUCT aan de KLANT. Er wordt herinnerd dat de KLANT een termijn van drie (3) dagen heeft om aan de vervoerder de schades of gedeeltelijke verliezen te melden die bij de levering zijn geconstateerd.
Leveringsmodaliteiten
-Alle leveringen vinden plaats tot aan de "stoeprand", wat betekent dat ze plaatsvinden aan de onderkant van uw gebouw of aan de ingang van uw woning. U moet dus zelf regelingen treffen om uw pakket te kunnen ontvangen en zelf te vervoeren.
-Denk eraan om de afmetingen van uw deuren, trappen en liften te meten, dit zal nuttig zijn op de dag van levering.
Ontvangst van goederen
-Bij ontvangst van de bestelde goederen verbindt u zich ertoe de inhoud en de overeenstemming van de leveringsbon met uw bestelling zorgvuldig te controleren.
-Als de geleverde producten overeenkomen met uw bestelling op de site, verbindt u zich ertoe het leveringsbewijs of ontvangstbewijs te ondertekenen dat door de vervoerder wordt verstrekt.
Artikel L138-4 van de consumentencode:
"Alle risico's van verlies of beschadiging van de goederen gaan over op de consument op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde partij die anders is dan de vervoerder voorgesteld door de professional, de goederen fysiek in bezit neemt."
-Deze handtekening betekent dat u erkent in het bezit te zijn van uw bestelling en dat u er tevreden mee bent.
-In geval van een zichtbare anomalie (schade, product ontbreekt ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket...) moet u:
• Handgeschreven voorbehoud maken op de leveringsbon. Deze voorbehouden moeten de aard van de anomalie precies specificeren. Een vermelding zoals "onder voorbehoud van uitpakken" is niet aanvaardbaar.
• Het wordt aanbevolen om de staat van de goederen te controleren in aanwezigheid van de vervoerder. Als u echter de inhoud van uw pakket gebroken of beschadigd ontvangt, weiger dan de goederen.
• Bij afwezigheid van deze voorbehouden en als u de goederen accepteert, kunnen geen claims worden ingediend.
• Waarschuw onmiddellijk onze commerciële dienst, hetzij per e-mail: contact@pricefactory.fr, hetzij per telefoon op: 04 75 83 94 51, door uw volledige contactgegevens (naam, voornaam, adres, e-mail), uw bestelnummer, de referenties van het product en de redenen voor uw claim te specificeren.
• Wij adviseren u echter dringend om uw pakketten te controleren, vooral voor fragiele producten (glazen producten ...) in aanwezigheid van de vervoerder.
• Het is belangrijk dat u de elementen bewaart in de staat waarin ze zijn geleverd (accessoires, handleidingen, verpakking(en) en oververpakking(en) inbegrepen).
Informatie en klantenservice
• De klant moet absoluut nauwkeurige telefoon- en leveringsgegevens verstrekken bij het valideren van zijn bestelling.
• Alle leveringen worden uitsluitend op afspraak verzekerd. Deze elementen zijn dus essentieel voor de levering van de goederen.
• Bij niet-naleving van deze voorwaarden zal de klant verantwoordelijk worden gehouden.
• Indien de bestelling om een reden zoals een onjuist telefoonnummer, gecodeerde deur, behoefte aan een extra adres bij ons terugkomt, worden de kosten voor de tweede verzending aan de klant in rekening gebracht.
• In geval van annulering van de bestelling zullen de retour verzendkosten door SARL Price Factory worden ingehouden tot het bedrag dat door een of meerdere transportagentschappen in rekening is gebracht.
BIJLAGE 3
MEDIATION
Sinds 1 januari 2016 moet elke professionele verkoper de consument informeren over de mogelijkheid om gebruik te maken van een geschikt bemiddelingsmechanisme in geval van een geschil (artikelen L.211-3 en L.616-1 van de consumentencode).
Dit artikel wordt ter informatie gegeven. De klant en de handelaar behouden zich het recht voor om een bemiddelingsorganisatie naar keuze te kiezen.
HOE EEN MEDIATOR TE BENADEREN - HANDLEIDING
U bent een particulier en u ondervindt een geschil na de aankoop van een product of dienst op afstand van PRICE FACTORY. U heeft zich al tot de klantenservice van het bedrijf gewend en heeft geen bevredigend antwoord of reactie gekregen. U heeft de mogelijkheid om de mediator van PRICE FACTORY in te schakelen om direct in te grijpen.
Om een mediator te benaderen, vult u het formulier in door hier te klikken.
Denk eraan om de documenten en foto's die nodig zijn voor de goede behandeling van uw dossier te sturen naar: contact@pricefactory.fr